Primeira prévia
Até 5 dias úteis
Após a confirmação da entrada e o recebimento de todos os materiais e informações necessários ao projeto.
Informações do projeto
Prazos e condições.
Os combinados de cada serviço são apresentados na proposta, antes da contratação.
As condições abaixo se referem aos projetos de uma página baseados nos modelos de sites da PHMS. Mini Sites no Bio.site, perfis profissionais e criação de conteúdo têm escopo, pagamento, prazos e limites próprios, combinados no atendimento.
Rodada de ajustes
Até 2 dias úteis
Após receber uma lista consolidada de ajustes dentro do escopo aprovado. Uma rodada está incluída nesses projetos.
Publicação
Até 2 dias úteis
Após a aprovação expressa da prévia e a confirmação do pagamento do saldo. A conexão de domínio próprio pode depender de validações externas.
Dias úteis: de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Enquanto houver materiais ou decisões pendentes do cliente, o projeto aguarda essa etapa; o cronograma é atualizado quando as pendências forem resolvidas. Prazos diferentes para outros escopos devem ser acordados antes da contratação.
Cancelamento e devolução
O pedido pode ser feito pelo mesmo canal de atendimento. Informe seu nome e o projeto contratado para identificarmos a solicitação.
Falar sobre meu projetoDireito de arrependimento: 7 dias corridos
Nas contratações à distância em que o Código de Defesa do Consumidor se aplica, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o artigo 49 e as circunstâncias aplicáveis.
Nessa hipótese, os valores pagos são devolvidos integralmente, sem multa, com restituição de imediato e atualização monetária nos termos da lei. A solicitação de início do trabalho não elimina esse direito.
Desistência após o prazo legal
Após o prazo legal de arrependimento, a desistência por mudança de preferência não gera reembolso automático. Eventuais valores devidos ou restituídos serão apurados conforme as etapas efetivamente realizadas e as condições previamente contratadas, preservados os direitos previstos em lei.
Não há retenção integral automática da entrada. A apuração considera o trabalho realizado, que será informado ao cliente, e as condições legalmente cabíveis.
Cancelamento antes do início do trabalho
Se o cliente solicitar o cancelamento antes do início do desenvolvimento, os valores pagos pelo desenvolvimento serão devolvidos integralmente.
Se a PHMS cancelar ou houver problema na entrega
Se a PHMS cancelar o projeto sem ter realizado a entrega, os valores pagos pelo desenvolvimento serão devolvidos integralmente. Havendo entrega parcial, a solução será definida conforme o caso e os direitos aplicáveis.
Esta política não limita os direitos do cliente em caso de não entrega, atraso ou serviço em desacordo com o contratado, inclusive quanto às soluções previstas em lei.
Materiais, ajustes e mudanças no projeto
O cliente fornece informações corretas e imagens que tenha autorização para utilizar. A proposta informa o modelo escolhido, as seções e os conteúdos incluídos.
Uma rodada de ajustes significa uma lista consolidada de alterações dentro do escopo aprovado. Novas páginas, novas funcionalidades ou mudança de modelo após a aprovação do escopo exigem avaliação de prazo e orçamento, sempre com aprovação prévia do cliente.
Os valores, a entrada e o saldo são combinados na proposta. Não há cobrança adicional sem aprovação prévia.
Estas condições complementam a proposta e não afastam direitos legais. Atendimento por Pedro Henrique, da PHMS Serviços Digitais, no WhatsApp (12) 99129-6334. Atualização: 19 de outubro de 2026.